Manuel d'utilisation deentopizo Guide imprimable pour les utilisateurs Web et mobiles
Manuel de formation à l'intention des clients

Plateforme de suivi entopizo

Guide d'utilisation complet pour le suivi en temps réel, l'historique des itinéraires, les alertes, les zones de géorepérage, les rapports, les capteurs, les commandes, la maintenance, le partage, l'utilisation de l'application mobile et la surveillance quotidienne de la flotte.

Type de document Manuel d'utilisation
Plateforme Plateforme de suivientopizo
Version 1.3
Mise à jour juin 2026

1. Objectif du présent manuel

Ce manuel explique comment utiliser la plateforme de suivi entopizo pour la surveillance quotidienne, la sécurité, la gestion de flotte et la création de rapports.

La plateforme permet aux utilisateurs autorisés de suivre les objets équipés d'un GPS en temps réel, de consulter l'historique des itinéraires, de recevoir des alertes, d'utiliser des géorepères, de générer des rapports, de consulter les informations des capteurs, d'utiliser les commandes prises en charge lorsqu'elles sont activées et d'accéder à certaines fonctionnalités depuis une application mobile.

Important : certaines fonctions dépendent de votre abonnement, de vos droits d'utilisateur, GPS tracker , du type d'installation et des modules activés. La configuration avancée, la configuration des objets, la configuration des capteurs, les droits d'accès, les modèles et les modifications au niveau du système sont gérées par entopizo la demande du client.

2. Concepts fondamentaux

Avant d'utiliser la plateforme, il est utile de se familiariser avec la terminologie de base.

Terme Signification Exemple
Objet Le véhicule, la moto, le bien, le bateau, la machine ou la personne faisant l'objet d'un suivi. Camionnette 01, Moto 12, Remorque A, Caisse de matériel 4
Appareil GPS tracker physique GPS tracker transmet les données à la plateforme. GPS tracker pour véhicules, traceur pour motos ou traceur d'actifs
IMEI Le numéro d'identification unique du GPS tracker. À utiliser lors de l'activation ou de l'identification d'un traceur
Poste La position indiquée par le GPS tracker. Latitude, longitude, adresse et repère sur la carte
Événement Un événement enregistré sur la plateforme ou un signal provenant d'un appareil. Contact mis, vitesse excessive, sortie de la zone de géolocalisation, SOS
Alerte Une règle de notification qui avertit les utilisateurs lorsqu'une condition définie se produit. Prévenez-moi si le véhicule quitte le dépôt
Zone de géolocalisation Une zone virtuelle tracée sur la carte. Parking de l'entreprise, zone réservée, site client
Capteur Une valeur lisible générée à partir des données de l'appareil. Allumage, tension de la batterie, température, niveau de carburant
Commande Une instruction envoyée depuis la plateforme vers le GPS tracker, uniquement lorsque cette fonctionnalité est prise en charge et activée. Demander la position, redémarrer l'appareil, modifier l'intervalle

3. Accès et responsabilités

Les comptes entopizo sont conçus pour une utilisation quotidienne de la plateforme, et non pour l'administration au niveau du système. Les clients peuvent accéder aux fonctionnalités activées pour leur compte, tandis que les configurations avancées sont effectuées par entopizo demande.

Accès utilisateur standard Permet le suivi en temps réel, la consultation de l'historique, les alertes, les rapports, les outils cartographiques, l'accès mobile et la surveillance quotidienne.
Accès limité en mode lecture seule Utilisé lorsqu'un utilisateur a uniquement besoin de consulter certains véhicules, emplacements ou informations de suivi partagées.
Accès mobile Utilisé pour l'accès via smartphone, les notifications push, la localisation en temps réel, la vérification du statut et l'utilisation quotidienne de base.
Service deentopizo Utilisé pour la configuration des appareils, les autorisations, les capteurs, les alertes avancées, les modèles, la structure des comptes et les modifications techniques.

Configuration gérée par entopizo

  • Activation d'un nouvel appareil et configuration du traceur
  • Création d'objets et configuration avancée des objets
  • Modifications des droits d'accès et des autorisations des utilisateurs
  • Configuration et étalonnage des capteurs
  • Logique d'alerte avancée
  • Modèles de commande et disponibilité des commandes
  • Configuration du tableau de bord ou des widgets, le cas échéant
  • Paramètres système, unités, structure des comptes et paramètres techniques
  • Paramètres d'intégration, webhooks ou connexions à des systèmes externes
Recommandation : chaque utilisateur doit utiliser son propre identifiant de connexion. Toute modification des droits d'accès, l'ajout de nouveaux utilisateurs et tout ajustement des autorisations doivent faire l'objet d'une demande auprès entopizo.

4. Première connexion et configuration du compte

Utilisez cette section lorsque vous vous connectez à entopizo la première fois.

  1. Ouvrez l'URL entopizo fournie par votre chargé de compte ou par entopizo .
  2. Entrez votre nom d'utilisateur/adresse e-mail et votre mot de passe.
  3. Modifiez votre mot de passe s'il s'agit de votre première connexion ou si vous avez reçu un mot de passe temporaire.
  4. Vérifiez que les objets appropriés sont bien visibles dans votre compte.
  5. Ouvrez la carte et sélectionnez un objet pour vérifier sa position en temps réel, la dernière mise à jour et son statut.
  6. Installez l'application mobile si vous souhaitez recevoir des notifications push ou accéder au service depuis votre mobile.
  7. Contactez entopizo vous devez modifier vos objets visibles, vos autorisations, vos unités ou les informations de votre compte.

Premiers contrôles recommandés

  • Vérifiez que vos véhicules ou vos biens sont bien visibles.
  • Vérifiez que les noms des véhicules sont clairs et faciles à reconnaître.
  • Vérifiez que la carte s'ouvre correctement.
  • Vérifiez qu'au moins un poste récent est visible.
  • Vérifiez que les alertes ou les rapports que vous comptez utiliser sont disponibles.

5. Présentation de l'espace de travail

L'espace de travail est l'écran principal. Il comprend généralement la carte, la liste des objets, le panneau des événements, les outils d'historique et l'accès aux outils de la plateforme activée.

Espace de travail À quoi cela sert-il ? Disponibilité
Carte Affiche la position des objets, les itinéraires, les zones de géorepérage, les points d'intérêt et les couches cartographiques sélectionnées. Généralement accessible à tous les utilisateurs actifs
Panneau Objets Répertorie les véhicules/actifs et affiche leur statut (en ligne/hors ligne), leur vitesse et la date de la dernière mise à jour. Visible selon les droits d'accès attribués
Panneau Événements Affiche les événements récents, les alertes et les notifications de la plateforme. Cela dépend des alertes activées et des autorisations
Histoire Consulte les itinéraires précédents, les arrêts, les déplacements et le journal de données. Cela dépend des droits d'accès au compte et de la durée de conservation
Outils Permet d'accéder aux fonctionnalités activées telles que les alertes, les zones de géolocalisation, les rapports, les tâches, la maintenance et le partage. Cela dépend des modules activés
Paramètres ou sections de configuration Certaines sections peuvent être masquées, restreintes ou en lecture seule pour les utilisateurs clients. Les modifications avancées sont gérées par entopizo

Indicateurs d'état

  • En ligne La plateforme a récemment reçu des données provenant du système de suivi.
  • Au ralenti: l'objet est à l'arrêt ou les indicateurs d'allumage/de mouvement ne signalent aucune activité.
  • Hors ligne: la plateforme n'a pas reçu de données récentes provenant du traceur.

6. Objets et appareils

Chaque véhicule ou bien suivi est représenté par un objet sur la plateforme. Cet objet est relié à un GPS tracker physique GPS tracker son numéro IMEI unique.

Remarque à l'attention du client : la création de nouveaux objets, l'activation des appareils, l'attribution des numéros IMEI, la configuration du serveur de suivi et la configuration avancée des objets sont gérées par entopizo. Si vous devez ajouter, supprimer ou modifier un objet suivi, veuillez contacter entopizo .

Informations pouvant s'afficher pour chaque objet

  • Nom de l'objet
  • Icône de véhicule ou d'actif
  • Emplacement actuel ou dernier emplacement connu
  • Vitesse et direction
  • Statut « en ligne », « inactif » ou « hors ligne »
  • Date de la dernière mise à jour
  • Valeurs disponibles des capteurs
  • Informations sur le conducteur ou le véhicule, le cas échéant

Recommandations pour la dénomination des objets

Cas d'utilisation Format de nom recommandé Exemple
Véhicule de fonction Plaque d'immatriculation + type de véhicule Fourgon ABC-1234
Véhicule de location Numéro d'immatriculation + plaque d'immatriculation R-048 ABC-1234
Moto Plaque + modèle MOTO-882 Yamaha
Actif Code de l'élément + description Générateur AS-104

Demande de modification d'un objet

Si le nom d'un objet, les informations relatives au véhicule, l'affectation à un groupe, l'icône, les informations sur le conducteur, le compteur kilométrique, les heures moteur ou la configuration des capteurs doivent être modifiés, envoyez une demande à entopizo en précisant le nom de l'objet et la modification souhaitée.

7. Suivi en temps réel

Le suivi en temps réel permet de visualiser la position actuelle ou la dernière position connue d'un objet.

Comment surveiller un objet en temps réel

  1. Ouvrez la carte principale.
  2. Sélectionnez l'objet dans la liste des objets.
  3. Cliquez ou appuyez sur le repère de l'objet sur la carte.
  4. Vérifiez la vitesse, l'adresse, la dernière mise à jour, la direction et les valeurs des capteurs disponibles.
  5. Utilisez le mode « Suivre » si vous souhaitez que la carte reste centrée sur l'objet en mouvement.

Informations généralement affichées

Emplacement Position GPS actuelle ou dernière position valide, généralement affichée sur la carte avec une adresse.
Vitesse Vitesse actuelle indiquée par le GPS tracker.
Direction Direction du mouvement, souvent représentée par une flèche ou un angle.
Dernière mise à jour Date à laquelle la plateforme a reçu les dernières données du traceur.
Capteurs Allumage, batterie, température, entrées, sorties, carburant et autres valeurs configurées.
Événements Alertes récentes ou événements liés à l'objet sélectionné.
Conseil : si l'objet n'apparaît pas au bon endroit, vérifiez la date de la dernière mise à jour. Il se peut que la carte affiche la dernière position connue, et non la position actuelle.

8. Historique et lecture de l'itinéraire

L'historique vous permet de consulter les itinéraires, les arrêts, les événements, la vitesse et les données d'une période antérieure.

Consulter l'historique des itinéraires

  1. Ouvrez la section « Historique ».
  2. Sélectionnez l'objet.
  3. Sélectionnez la période souhaitée.
  4. Cliquez sur « Afficher », « Charger » ou sur le bouton correspondant.
  5. Consultez le parcours sur la carte et la liste des épreuves.
  6. Utilisez la lecture pour revoir le mouvement étape par étape.

Ce qu'il faut vérifier dans l'historique

  • Lieux de départ et d'arrivée
  • Distance totale
  • Durée du trajet
  • Emplacements et durée des arrêts
  • Vitesse maximale et vitesse moyenne
  • Points d'activation/désactivation de l'allumage, le cas échéant
  • Entrées et sorties de la zone de géolocalisation
  • Modifications des capteurs, le cas échéant

9. Alertes

Les alertes informent les utilisateurs lorsque certaines conditions se produisent. Elles sont utiles pour la sécurité, la gestion de la flotte et la surveillance opérationnelle.

Remarque concernant la configuration : certaines fonctionnalités d'alerte de base peuvent être mises à la disposition de certains utilisateurs. Les logiques d'alerte avancées, les actions automatisées, les plannings complexes ou les scénarios d'alerte spécifiques sont configurés par entopizo demande.

Déroulement type d'une alerte

  1. Ouvrez la section « Alertes » si elle est activée pour votre compte.
  2. Sélectionnez une alerte existante ou créez-en une nouvelle si vos droits d'accès vous le permettent.
  3. Sélectionnez l'objet ou le groupe accessible depuis votre compte.
  4. Définissez la condition, par exemple la vitesse, une zone de géolocalisation, un mouvement ou la valeur d'un capteur.
  5. Sélectionnez le mode de notification disponible pour votre compte.
  6. Enregistrez l'alerte ou demandez à entopizo d'appliquer la configuration.
  7. Testez les alertes importantes après la configuration.

Alertes standard recommandées

Alerte Recommandé pour Objectif
Mouvement en stationnement Véhicules privés, motos, biens Détecter tout mouvement non autorisé.
Contact ON/OFF Véhicules de flotte Suivre l'utilisation des véhicules et les heures de travail.
Sortie de la zone de géorepérage Parking, dépôt, parc de véhicules de location Savoir quand un véhicule quitte une zone autorisée.
Entrée dans la zone de géorepérage Sites clients, dépôts, logistique Confirmez votre arrivée aux lieux importants.
Excès de vitesse Véhicules de fonction, chauffeurs Renforcer la sécurité et réduire les risques.
Coupure de courant Installations de sécurité Détecter la coupure de l'alimentation externe.
Batterie faible Traceurs alimentés par batterie Planifier une recharge ou un entretien.
SOS / Panique Les personnes, les conducteurs, les travailleurs isolés Recevez des notifications d'urgence.
Limite de température Chaîne du froid, fret, produits pharmaceutiques Détecter les conditions de température dangereuses.
Évitez la « fatigue des alertes » : un nombre trop élevé d'alertes peut amener les utilisateurs à ignorer celles qui sont importantes. Commencez par un petit nombre d'alertes critiques, puis augmentez-le progressivement.

10. Zones de géolocalisation et points d'intérêt

Une zone de géorepérage est une zone virtuelle sur la carte. Un POI, ou point d'intérêt, est un repère de position spécifique.

Remarque concernant la configuration : si la création de zones de géolocalisation n'est pas disponible dans votre compte, envoyez entopizo l'emplacement ou la zone souhaitée entopizo nous nous chargerons de la configurer pour vous.

Utilisations courantes des zones de géolocalisation

Dépôt de l'entreprise Utilisé pour l'analyse des entrées, des sorties, du stationnement et des heures de travail.
Site du client Permet de confirmer l'arrivée, la durée de l'intervention et l'historique des visites.
Zone d'accès restreint Permet de détecter les véhicules pénétrant dans des zones interdites.
Zone autorisée Permet de détecter si un véhicule quitte une zone d'exploitation autorisée.

Informations à fournir lors d'une demande de géorepérage

  • Nom de la zone de géolocalisation
  • Adresse ou emplacement sur la carte
  • Rayon ou superficie approximative
  • Objets devant utiliser la zone de géolocalisation
  • Si des alertes sont nécessaires à l'entrée, à la sortie ou aux deux

11. Rapports

Les rapports transforment les données de suivi en informations structurées destinées aux opérations, à la comptabilité, à la sécurité, au service client et au contrôle interne.

Générer un rapport

  1. Allez dans Outils → Rapports, si cette option est disponible dans votre compte.
  2. Sélectionnez le type de rapport.
  3. Sélectionnez l'objet, les objets ou le groupe d'objets à votre disposition.
  4. Sélectionnez la période souhaitée.
  5. Appliquez des filtres facultatifs, tels que la zone de géolocalisation, le conducteur, la vitesse ou les événements, lorsqu'ils sont disponibles.
  6. Générer le rapport.
  7. Consultez, exportez, imprimez ou envoyez le rapport selon vos besoins.

Types de rapports utiles

Type de rapport Utilisez-le pour vérifier Utilisation courante
Informations générales Distance totale, durée du trajet, temps d'arrêt, résumé de l'itinéraire et valeurs clés. Bilan de la flotte
Départs et arrêts Chaque trajet et chaque arrêt, y compris leur durée et leur lieu. Activités quotidiennes
Événements Les alertes et certains événements de la plateforme sur une période donnée. Bilan de sécurité
Entrée/sortie de la zone de géolocalisation Accès et sortie de certaines zones. Logistique, location, service
Excès de vitesse Excès de vitesse, lieux et durée. Bilan de sécurité
Carburant Niveau de carburant, consommation ou événements liés au carburant, lorsque cette fonctionnalité est prise en charge et configurée. Maîtrise des coûts
Heures de fonctionnement Heures de fonctionnement totales du moteur lorsque les données relatives au démarrage ou aux heures de fonctionnement sont disponibles. Planification de la maintenance
Entretien Interventions à venir, terminées ou en retard. Planification des services
Disponibilité des rapports : certains rapports nécessitent des données provenant de capteurs ou d'appareils spécifiques. Si un rapport présente des informations manquantes, veuillez contacter entopizo vérifier si une configuration supplémentaire est nécessaire.

12. Capteurs

Les capteurs convertissent les données du tracker en valeurs exploitables. Un capteur correctement configuré permet d'obtenir des alertes et des rapports plus précis.

Configuration gérée par entopizo: la création des capteurs, leur étalonnage, les formules, les entrées et sorties numériques, le niveau de carburant, la température et la logique avancée des capteurs sont configurés par entopizo demande. Les utilisateurs finaux consultent généralement les valeurs des capteurs, mais ne les configurent pas.

Exemples courants de capteurs

Capteur Ce que cela montre Utilisation courante
Allumage État activé ou désactivé Début du trajet, fin du trajet, heures de travail
Alimentation externe Tension d'alimentation principale ou état de la connexion Alertes de coupure de courant
Batterie intégrée Suivi du niveau de charge de la batterie de secours Surveillance de la batterie et des manipulations
Température Température provenant du capteur connecté Chaîne du froid et suivi des marchandises
Niveau de carburant Valeur de la charge provenant d'une source connectée ou calculée Rapports sur les carburants et détection des fraudes
Entrée numérique État d'activation/désactivation de l'entrée Portes, boutons, alarme, contact, signaux auxiliaires
Sortie numérique État de sortie Indicateur de relais, de sirène ou d'un autre appareil connecté
Compteur kilométrique Valeur de distance Suivi de l'entretien et du kilométrage

Demande de remplacement d'un capteur

Si la valeur d'un capteur semble erronée, manquante ou doit être ajoutée, envoyez entopizo nom de l'objet, les informations relatives au tracker ou à l'appareil si vous en disposez, la fonction du capteur concernée ainsi qu'une brève description du problème ou de votre demande.

13. Commandes

Les commandes permettent aux utilisateurs autorisés d'envoyer des instructions à un GPS tracker. Les commandes peuvent utiliser les données mobiles ou les SMS, selon la configuration du traceur et les paramètres de la plateforme.

Fonctionnalité contrôlée : les commandes ne sont disponibles que lorsqu'elles sont activées par entopizo uniquement pour les utilisateurs autorisés à les utiliser. Les modèles de commande et la disponibilité des commandes sont configurés par entopizo.

Avant d'utiliser une commande

  • Vérifiez que la commande est disponible dans votre compte.
  • Vérifiez que l'objet est en ligne.
  • Vérifiez que la commande est prise en charge par le modèle de tracker.
  • Comprendre les conséquences opérationnelles de cette commande.
  • Contactez entopizo d'exécuter toute commande critique.

Sécurité des commandes

Les commandes qui agissent sur les relais, le système d'immobilisation, les sirènes ou toute autre fonction du véhicule connecté ne doivent être utilisées que lorsque cela est sûr, légal et approprié sur le plan opérationnel.

14. Tâches

Les tâches peuvent servir à organiser les activités opérationnelles liées aux véhicules, aux chauffeurs, aux livraisons, aux interventions de maintenance ou au suivi interne, si ce module est activé pour votre compte.

Exemples d'utilisation

  • Désigner un chauffeur pour se rendre chez un client.
  • Créer un suivi après une alerte concernant un véhicule.
  • Demandez une inspection technique en vue de GPS tracker d'un GPS tracker .
  • Suivre l'état d'avancement d'une livraison ou d'une intervention.
  • Suivre les actions opérationnelles en cours et celles qui ont été menées à bien.

Informations sur les tâches recommandées

Champ Contenu recommandé
Titre de la tâche Nom court de l'action, par exemple « Vérifier l'alimentation du tracker » ou « Se rendre chez le client ».
Objet Le véhicule ou l'actif concerné.
Responsable La personne chargée d'effectuer cette tâche.
Date d'échéance La date et l'heure auxquelles la tâche doit être terminée.
Description Des instructions claires, les coordonnées du client ou des notes de dépannage.

15. Entretien

La fonction « Maintenance » permet de suivre les rappels d'entretien en fonction de la date, du kilométrage, des heures moteur ou d'autres critères disponibles, si ce module est activé pour votre compte.

Remarque concernant la configuration : les rappels de maintenance peuvent être configurés par entopizo une fois que vous aurez saisi les intervalles d'entretien, les limites de kilométrage ou les dates d'échéance requis.

Opérations d'entretien recommandées

Entretien du véhiculeHuile, filtres, freins et contrôle technique.
Contrôle techniqueRappel concernant le renouvellement du contrôle technique.
AssuranceSuivi des renouvellements d'assurance.
PneusRemplacement, changement saisonnier ou permutation.
BatterieInspection de la batterie du véhicule ou du traceur.
Vérification de l'appareil GPSInstallation, câblage, vérification du signal et des capteurs.

Informations nécessaires pour un rappel d'entretien

  • Nom de l'objet
  • Nom du service
  • Date d'échéance, kilométrage ou limite d'heures de fonctionnement
  • Seuil de rappel
  • Les utilisateurs qui doivent être informés

16. Partage

La fonction de partage génère un lien de suivi à durée limitée pour les objets sélectionnés. Elle est utile lorsque vous devez partager la position d'un véhicule avec un client, un partenaire, un chauffeur ou un contact d'urgence sans leur donner un accès complet au compte.

Utilisation des liens de partage

  1. Ouvrez l'outil de partage s'il est activé pour votre compte.
  2. Sélectionnez le ou les objets à partager, si vos droits d'accès vous le permettent.
  3. Choisissez le type d'expiration : sans date d'expiration, durée déterminée ou date précise.
  4. Créez le lien ou demandez à entopizo le créer pour vous.
  5. N'envoyez ce lien qu'à des destinataires de confiance.
  6. Supprimez, désactivez ou demandez la suppression du lien lorsqu'il n'est plus nécessaire.
Remarque relative à la confidentialité : le partage de liens peut révéler votre position actuelle ou récente. Utilisez-les avec prudence et évitez les liens permanents, sauf si cela s'avère clairement nécessaire pour des raisons opérationnelles.

17. Tableau de bord et widgets

Les tableaux de bord et les widgets offrent un aperçu rapide de l'activité de la flotte, de son statut en ligne/hors ligne, des événements récents, de l'avancement des tâches et de la distance parcourue, lorsque ces informations sont disponibles.

Remarque concernant la configuration : la disposition du tableau de bord et des widgets peut être prédéfinie. Si vous avez besoin d'une autre vue du tableau de bord, veuillez en faire la demande auprès entopizo.

Informations utiles du tableau de bord

  • Nombre d'appareils connectés et non connectés
  • Événements récents
  • Distance parcourue
  • Nombre de tâches et état d'avancement
  • Activité de l'appareil
  • Indicateurs clés de performance opérationnels pour certains groupes

Vues du tableau de bord pouvant être demandées

Afficher Widgets recommandés
Aperçu de la flotte Appareils connectés/déconnectés, distance parcourue, événements, excès de vitesse, tâches.
Aperçu de la sécurité Alertes récentes, alertes de mouvement, coupure de courant, SOS, sortie de la zone de géorepérage.
Aperçu de la maintenance Rappels d'entretien, kilométrage, heures moteur, état de l'appareil.
Présentation de l'entreprise Aperçu de la flotte, kilométrage total, véhicules en service, rapports mensuels.

18. Application mobile

L'application mobile permet aux utilisateurs d'accéder aux principales fonctionnalités de suivi depuis un smartphone. Elle est particulièrement utile pour la surveillance en temps réel et les notifications push.

Première connexion sur mobile

  1. Installez l'application entopizo ou celle fournie par votre gestionnaire de compte.
  2. Ouvrez l'application.
  3. Saisissez vos identifiants de connexion à la plateforme.
  4. Autorisez les notifications si vous souhaitez recevoir des alertes push.
  5. Vérifiez que vos objets s'affichent correctement.
  6. Ouvrez un objet et vérifiez que la carte, le statut et la date de la dernière mise à jour sont bien visibles.

Fonctions courantes des téléphones portables

  • Voir la position en temps réel
  • Recevoir des notifications push
  • Vérifier l'état du véhicule
  • Afficher l'historique des itinéraires
  • Accédez à l'emplacement de l'objet
  • Passer en revue les événements récents
  • Utiliser les commandes de base en fonction des autorisations
Conseil concernant les notifications push : si vous ne recevez pas de notifications, vérifiez les autorisations de notification de votre téléphone, les paramètres d'optimisation de la batterie et les restrictions d'exécution en arrière-plan des applications.

19. Demander des modifications à entopizo

Certaines modifications de la plateforme nécessitent une configuration technique. Dans ce cas, envoyez une demande à entopizo des informations claires afin que la modification puisse être appliquée correctement.

Exemples de demandes

  • Ajouter ou supprimer un véhicule, une moto ou un bien.
  • Modifier le nom ou l'icône d'un objet.
  • Ajouter ou supprimer un utilisateur.
  • Modifier les droits d'accès des utilisateurs ou les objets visibles.
  • Créer ou modifier une zone de géolocalisation.
  • Créez des alertes avancées ou des règles de notification.
  • Ajouter ou corriger des capteurs.
  • Configurez des rapports, des rappels de maintenance ou des vues de tableau de bord.
  • Activer ou désactiver la fonctionnalité de commande.
  • Connectez la plateforme à un autre système via une intégration.

Informations à fournir

Type de demande Informations requises
Modification d'objet Nom de l'objet, numéro d'immatriculation, numéro IMEI de l'appareil (si disponible) et modification demandée.
Accès utilisateur Nom d'utilisateur, adresse e-mail, objets visibles et niveau d'accès requis.
Zone de géolocalisation Nom, adresse/emplacement, superficie approximative et alertes d'entrée/de sortie requises.
Alerte Objet, conditions, calendrier, mode de notification et destinataires.
Capteur Objet, capteur souhaité, résultat attendu et toute information pertinente concernant l'installation.
Rapport Type de rapport, objets, fréquence, destinataires et données requises.

20. Dépannage

L'objet est hors ligne

  • Vérifiez si le traceur est sous tension.
  • Vérifiez si la carte SIM dispose d'un accès Internet mobile actif.
  • Vérifiez la couverture du réseau mobile dans la région.
  • Déplacez le véhicule vers un endroit dégagé si le signal GPS ou mobile risque d'être bloqué.
  • entopizo l'objet reste hors ligne, contactez entopizo .

La localisation de l'objet n'est pas précise

  • Vérifiez si le véhicule se trouve à l'intérieur, en sous-sol ou à proximité d'immeubles de grande hauteur.
  • Attendez que le traceur capte un signal GPS plus précis.
  • Consultez l'historique pour voir si le problème est ponctuel ou récurrent.
  • Veuillez contacter entopizo les positions incorrectes persistent.

Les alertes ne sont pas reçues

  • Vérifiez que l'alerte doit être active à ce moment-là.
  • Vérifiez les paramètres de notification pour les e-mails, les SMS ou les applications.
  • Vérifiez les autorisations de notification de l'application mobile.
  • Vérifiez que la condition d'alerte s'est bien produite.
  • Contactez entopizo vérifier la configuration des alertes.

Les rapports contiennent des données manquantes

  • Vérifiez la période sélectionnée.
  • Vérifiez si l'objet était en ligne pendant cette période.
  • Vérifiez si le rapport nécessite un capteur qui n'est peut-être pas configuré.
  • Contactez entopizo vérifier la configuration du rapport et des capteurs.

La commande ne fonctionne pas

  • Vérifiez que la fonctionnalité de commande est activée pour votre compte.
  • Vérifiez que l'appareil est connecté.
  • Vérifiez que cette action est sans danger et autorisée.
  • Contactez entopizo réessayer d'exécuter des commandes critiques.

21. Foire aux questions

Puis-je modifier moi-même les paramètres de la plateforme ?

Non. Les paramètres système, les autorisations, la configuration des objets, les capteurs, les alertes avancées, les modèles de commande et la configuration technique sont gérés par entopizo demande.

Puis-je ajouter moi-même un nouveau véhicule ?

Les nouveaux véhicules, équipements ou traceurs sont activés et configurés par entopizo. Veuillez contacter entopizo en fournissant les détails du véhicule et les informations relatives au traceur.

Pourquoi mon véhicule apparaît-il comme hors ligne ?

Il se peut que le traceur soit déchargé, qu'il ne dispose pas de données mobiles, que la couverture du réseau mobile soit mauvaise, qu'il soit mal configuré ou qu'il y ait un problème technique. Vérifiez d'abord l'heure de la dernière mise à jour, puis contactez entopizo le problème persiste.

Puis-je savoir où se trouvait le véhicule hier ?

Oui. Ouvrez l'historique, sélectionnez l'objet, choisissez la plage de dates d'hier et chargez l'itinéraire, si l'accès à l'historique est activé pour votre compte.

Puis-je recevoir des notifications sur mon téléphone ?

Oui, à condition que les notifications push mobiles soient activées pour votre compte et que l'application mobile dispose des autorisations nécessaires sur votre téléphone.

Puis-je créer des alertes uniquement en dehors des heures de travail ?

Oui, cette fonctionnalité peut être configurée si elle est prise en charge par votre compte. Pour des programmations avancées ou des logiques d'alerte spécifiques, veuillez contacter entopizo .

Puis-je partager la position d'un véhicule avec un client ?

Oui, si la fonctionnalité de partage est activée pour votre compte. Il convient d'utiliser les liens de partage avec prudence, car ils peuvent révéler votre position actuelle ou récente.

Pourquoi le rapport n'affiche-t-il pas la consommation de carburant ou la température ?

Les rapports sur le carburant et la température nécessitent un matériel compatible, une installation correcte et une configuration adéquate des capteurs. Si le traceur n'envoie pas les données requises, le rapport ne peut pas les afficher.

Puis-je exporter ou imprimer ce manuel ?

Oui. Cliquez sur « Imprimer » / « Enregistrer au format PDF » et sélectionnez votre imprimante, ou choisissez « Enregistrer au format PDF » dans la boîte de dialogue d'impression du navigateur.

22. Glossaire

Mot Explication
APN Paramètres du réseau mobile requis par la carte SIM pour la connexion de données.
Données mobiles La connexion de données utilisée par de nombreux traceurs GPS pour communiquer avec la plateforme.
GPS Le positionnement par satellite est utilisé pour déterminer la position.
Réseau mobile Le réseau utilisé par le traceur pour communiquer avec la plateforme.
IMEI Numéro d'identification unique du GPS tracker.
Point d'intérêt Point d'intérêt : un emplacement enregistré sur la carte.
Capteur Une valeur lue, calculée à partir des paramètres de l'appareil.
Webhook Méthode permettant d'envoyer des données d'alerte à un autre système via une requête HTTP.

Manuel de la plateforme de suivientopizo
Ce guide est destiné à l'intégration des clients et à l'utilisation quotidienne générale. Les écrans, les libellés et les fonctionnalités disponibles peuvent varier en fonction de la version de la plateforme, des autorisations du compte, de l'abonnement, du modèle de traceur et des modules activés. La configuration technique et les modifications avancées sont prises en charge par entopizo demande.

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