1. Objectif de ce manuel
Ce manuel explique comment utiliser la plateforme de suivi GPS d'entopizo pour la surveillance quotidienne, la sécurité, le contrôle de flotte et les rapports.
La plateforme permet aux utilisateurs autorisés de surveiller les objets GPS en temps réel, de consulter l'historique des itinéraires, de recevoir des alertes, d'utiliser des géofences, de générer des rapports, de consulter les informations des capteurs, d'utiliser les commandes prises en charge lorsqu'elles sont activées et d'accéder à certaines fonctionnalités depuis une application mobile.
2. Concepts de base
Avant d'utiliser la plateforme, il est utile de comprendre la terminologie de base.
| Terme | Signification | Exemple |
|---|---|---|
| Objet | Le véhicule, la moto, l'actif, le bateau, la machine ou la personne suivie. | Van 01, Motorcycle 12, Trailer A, Asset Box 4 |
| Appareil | Le traceur GPS physique qui envoie des données à la plateforme. | Traceur GPS pour véhicule, traceur pour moto ou traceur pour actifs |
| IMEI | Le numéro d'identification unique du traceur GPS. | Utilisé lors de l'activation ou de l'identification d'un traceur |
| Position | L'emplacement signalé par le traceur GPS. | Latitude, longitude, adresse et repère sur la carte |
| Événement | Une occurrence enregistrée par la plateforme ou un signal de l'appareil. | Contact mis, excès de vitesse, sortie de géo-clôture, SOS |
| Alerte | Une règle de notification qui informe les utilisateurs lorsqu'une condition définie se produit. | Me notifier si le véhicule quitte le dépôt |
| Géorepérage | Une zone virtuelle dessinée sur la carte. | Parking de l'entreprise, zone restreinte, site client |
| Capteur | Une valeur lisible créée à partir des données de l'appareil. | Contact, tension de la batterie, température, niveau de carburant |
| Commande | Une instruction envoyée depuis la plateforme vers le traceur GPS, uniquement lorsque cela est pris en charge et activé. | Demander la position, redémarrer l'appareil, modifier l'intervalle |
3. Accès et responsabilités
Les comptes clients entopizo sont conçus pour une utilisation quotidienne de la plateforme, et non pour une administration au niveau du système. Les clients peuvent accéder aux fonctionnalités activées pour leur compte, tandis que la configuration avancée est effectuée par entopizo après demande.
Configuration gérée par entopizo
- Activation de nouveaux appareils et configuration des traceurs
- Création d'objets et configuration avancée des objets
- Accès utilisateur et modifications des permissions
- Configuration et étalonnage des capteurs
- Logique d'alerte avancée
- Modèles de commandes et disponibilité des commandes
- Configuration du tableau de bord ou des widgets, le cas échéant
- Paramètres système, unités, structure du compte et paramètres techniques
- Paramètres d'intégration, webhooks ou connexions à des systèmes externes
4. Première connexion et configuration du compte
Utilisez cette section lors de votre première connexion à entopizo.
- Ouvrez l'URL de la plateforme entopizo fournie par votre gestionnaire de compte ou le support entopizo.
- Saisissez votre nom d'utilisateur/e-mail et votre mot de passe.
- Changez votre mot de passe si c'est votre première connexion ou si vous avez reçu un mot de passe temporaire.
- Vérifiez que les objets corrects sont visibles dans votre compte.
- Ouvrez la carte et sélectionnez un objet pour confirmer la position en direct, la dernière mise à jour et le statut.
- Installez l'application mobile si vous avez besoin de notifications push ou d'un accès mobile.
- Contactez entopizo si vos objets visibles, permissions, unités ou détails de compte doivent être ajustés.
Vérifications initiales recommandées
- Confirmez que vos véhicules ou actifs sont visibles.
- Confirmez que les noms des véhicules sont clairs et faciles à reconnaître.
- Confirmez que la carte s'ouvre correctement.
- Confirmez qu'au moins une position récente est visible.
- Confirmez que les alertes ou rapports que vous prévoyez d'utiliser sont disponibles.
5. Aperçu de l'espace de travail
L'espace de travail est l'écran d'exploitation principal. Il comprend généralement la carte, la liste des objets, le panneau des événements, les outils d'historique et l'accès aux outils de la plateforme activés.
| Zone de l'espace de travail | À quoi cela sert | Disponibilité |
|---|---|---|
| Carte | Affiche la position de l'objet, les itinéraires, les géorepérages, les points d'intérêt et les couches de carte sélectionnées. | Généralement disponible pour tous les utilisateurs actifs |
| Panneau des objets | Répertorie les véhicules/actifs et affiche le statut en ligne/hors ligne, la vitesse et la dernière mise à jour. | Visible selon l'accès attribué |
| Panneau des événements | Affiche les événements récents, les alarmes et les notifications de la plateforme. | Dépend des alertes et des autorisations activées |
| Historique | Consulte les itinéraires précédents, les arrêts, les mouvements et le journal des données. | Dépend de l'accès au compte et de la période de conservation |
| Outils | Fournit l'accès aux fonctions activées telles que les alertes, les géorepérages, les rapports, les tâches, la maintenance et le partage. | Dépend des modules activés |
| Zones de paramètres ou de configuration | Certaines zones peuvent être masquées, limitées ou en lecture seule pour les utilisateurs clients. | Les modifications avancées sont gérées par entopizo |
Indicateurs de statut
- En ligne La plateforme a récemment reçu des données du tracker.
- Inactif L'objet ne se déplace pas ou les conditions d'allumage/mouvement indiquent une inactivité.
- Hors ligne La plateforme n'a pas reçu de données récentes du tracker.
6. Objets et appareils
Chaque véhicule ou actif suivi existe en tant qu'objet dans la plateforme. L'objet est connecté à un tracker GPS physique via son IMEI unique.
Informations que vous pouvez voir pour chaque objet
- Nom de l'objet
- Icône du véhicule ou de l'actif
- Position actuelle ou dernière position connue
- Vitesse et direction
- Statut en ligne, inactif ou hors ligne
- Heure de la dernière mise à jour
- Valeurs de capteur disponibles
- Informations sur le conducteur ou le véhicule, le cas échéant configurées
Nommage d'objet recommandé
| Cas d'usage | Format de nom recommandé | Exemple |
|---|---|---|
| Véhicule d'entreprise | Plaque d'immatriculation + type de véhicule | ABC-1234 Fourgon |
| Véhicule de location | Numéro de flotte + plaque | R-048 ABC-1234 |
| Moto | Plaque + modèle | MOTO-882 Yamaha |
| Actif | Code d'actif + description | AS-104 Générateur |
Demande de modifications d'objet
Si un nom d'objet, des détails de véhicule, une attribution de groupe, une icône, des informations sur le conducteur, un odomètre, des heures moteur ou une configuration de capteur nécessitent une correction, envoyez une demande à entopizo avec le nom de l'objet et la modification dont vous avez besoin.
7. Suivi en direct
Le suivi en direct est utilisé pour visualiser la position actuelle ou la dernière position connue d'un objet.
Comment surveiller un objet en direct
- Ouvrez la carte principale.
- Sélectionnez l'objet dans la liste des objets.
- Cliquez ou appuyez sur le marqueur de l'objet sur la carte.
- Vérifiez la vitesse, l'adresse, la dernière mise à jour, la direction et les valeurs des capteurs disponibles.
- Utilisez le mode suivi si vous souhaitez que la carte reste centrée sur l'objet en mouvement.
Informations généralement affichées
8. Historique et lecture des itinéraires
L'historique vous permet de consulter les itinéraires, les arrêts, les événements, la vitesse et les données d'une période précédente.
Afficher l'historique des itinéraires
- Ouvrez la section Historique.
- Sélectionnez l'objet.
- Choisissez la plage de dates et d'heures.
- Cliquez sur Afficher, Charger ou le bouton d'action équivalent.
- Consultez l'itinéraire sur la carte et la liste des événements.
- Utilisez la lecture pour rejouer le mouvement étape par étape.
Ce qu'il faut vérifier dans l'historique
- Emplacements de départ et d'arrivée
- Distance totale
- Temps de conduite
- Emplacements des arrêts et durée des arrêts
- Vitesse maximale et moyenne
- Points de contact ON/OFF, si configurés
- Entrées et sorties de géorepérage
- Changements de capteur, si configurés
9. Alertes
Les alertes informent les utilisateurs lorsque des conditions spécifiques se produisent. Elles sont utiles pour la sécurité, le contrôle de la flotte et la surveillance opérationnelle.
Flux de travail typique des alertes
- Ouvrez la zone Alertes si elle est activée pour votre compte.
- Sélectionnez une alerte existante ou créez-en une nouvelle si votre accès le permet.
- Choisissez l'objet ou le groupe disponible pour votre compte.
- Définissez la condition, telle que la vitesse, le géorepérage, le mouvement ou la valeur du capteur.
- Sélectionnez la méthode de notification disponible pour votre compte.
- Enregistrez l'alerte ou demandez au support entopizo d'appliquer la configuration.
- Testez les alertes importantes après la configuration.
Alertes standard recommandées
| Alerte | Recommandé pour | Objectif |
|---|---|---|
| Mouvement en stationnement | Véhicules privés, motos, actifs | Détecter un mouvement non autorisé. |
| Contact ON/OFF | Véhicules de flotte | Surveiller l'utilisation du véhicule et les heures de travail. |
| Sortie de géorepérage | Parking, dépôt, flotte de location | Sachez quand un véhicule quitte une zone autorisée. |
| Entrée de géorepérage | Sites clients, dépôts, logistique | Confirmez l'arrivée à des emplacements importants. |
| Excès de vitesse | Véhicules d'entreprise, conducteurs | Améliorez la sécurité et réduisez les risques. |
| Coupure d'alimentation | Installations de sécurité | Détectez la déconnexion de l'alimentation externe. |
| Batterie faible | Traceurs alimentés par batterie | Planifiez la charge ou la maintenance. |
| SOS / panique | Personnes, conducteurs, travailleurs isolés | Recevez des notifications d'urgence. |
| Limite de température | Chaîne du froid, fret, produits pharmaceutiques | Détectez des conditions de température dangereuses. |
10. Géorepérages et POI
Un géorepérage est une zone virtuelle sur la carte. Un POI, ou point d'intérêt, est un marqueur d'emplacement spécifique.
Utilisations courantes du géorepérage
Informations à envoyer lors de la demande d'un géorepérage
- Nom du géorepérage
- Adresse ou emplacement sur la carte
- Rayon ou zone approximatif
- Objets qui devraient utiliser le géorepérage
- Si des alertes sont nécessaires pour l'entrée, la sortie ou les deux
11. Rapports
Les rapports transforment les données de suivi en informations structurées pour les opérations, la comptabilité, la sécurité, le service client et le contrôle interne.
Générer un rapport
- Allez dans Outils → Rapports, si disponible dans votre compte.
- Sélectionnez le type de rapport.
- Sélectionnez l'objet, les objets ou le groupe d'objets disponibles pour vous.
- Choisissez la plage de dates et d'heures.
- Appliquez des filtres facultatifs, tels que géorepérage, conducteur, vitesse ou événements, si disponibles.
- Générez le rapport.
- Consultez, exportez, imprimez ou envoyez le rapport selon vos besoins.
Types de rapports utiles
| Type de rapport | Utilisez-le pour vérifier | Utilisation typique |
|---|---|---|
| Informations générales | Distance totale, temps de conduite, temps d'arrêt, résumé de l'itinéraire et valeurs clés. | Revue de flotte |
| Trajets et arrêts | Chaque trajet et arrêt, y compris la durée et l'emplacement. | Opérations quotidiennes |
| Événements | Alertes et événements de plateforme sélectionnés pour une période. | Revue de sécurité |
| Entrée/sortie de géorepérage | Entrée et sortie de zones spécifiques. | Logistique, location, service |
| Excès de vitesse | Excès de vitesse, emplacements et durée. | Revue de sécurité |
| Carburant | Niveau de carburant, consommation ou événements de carburant lorsque cela est pris en charge et configuré. | Contrôle des coûts |
| Heures moteur | Utilisation totale du moteur lorsque les données d'allumage ou d'heures moteur sont disponibles. | Planification de la maintenance |
| Maintenance | Actions de service à venir, terminées ou en retard. | Planification du service |
12. Capteurs
Les capteurs convertissent les données du tracker en valeurs lisibles. Un capteur correctement configuré rend les alertes et les rapports plus précis.
Exemples courants de capteurs
| Capteur | Ce qu'il affiche | Utilisation typique |
|---|---|---|
| Allumage | État MARCHE ou ARRÊT | Début de trajet, fin de trajet, heures de travail |
| Alimentation externe | Tension de l'alimentation principale ou état de connexion | Alertes de coupure de courant |
| Batterie interne | Niveau de la batterie de secours du tracker | Surveillance de la batterie et des tentatives d'altération |
| Température | Température provenant du capteur connecté | Surveillance de la chaîne du froid et du chargement |
| Niveau de carburant | Valeur de carburant provenant d'une source connectée ou calculée | Rapports de carburant et détection de fraude |
| Entrée numérique | État MARCHE/ARRÊT de l'entrée | Portes, boutons, panique, allumage, signaux auxiliaires |
| Sortie numérique | État de la sortie | Indication de relais, sirène ou autre dispositif connecté |
| Odomètre | Valeur de distance | Suivi de la maintenance et du kilométrage |
Demande de modification d'un capteur
Si une valeur de capteur semble incorrecte, manquante ou doit être ajoutée, envoyez à entopizo le nom de l'objet, les informations du traceur/appareil si disponibles, la fonction de capteur souhaitée et une brève description du problème ou de l'exigence.
13. Commandes
Les commandes permettent aux utilisateurs autorisés d'envoyer des instructions à un traceur GPS. Les commandes peuvent utiliser des données mobiles ou des SMS selon la configuration du traceur et les paramètres de la plateforme.
Avant d'utiliser une commande
- Confirmez que la commande est disponible dans votre compte.
- Confirmez que l'objet est en ligne.
- Confirmez que la commande est prise en charge par le modèle de traceur.
- Comprenez l'effet opérationnel de la commande.
- Contactez entopizo avant d'utiliser toute commande critique.
Sécurité des commandes
Les commandes qui affectent les relais, l'immobilisation, les sirènes ou toute fonction de véhicule connectée ne doivent être utilisées que lorsque cela est sûr, légal et opérationnellement approprié.
14. Tâches
Les tâches peuvent être utilisées pour organiser le travail opérationnel lié aux véhicules, aux conducteurs, aux livraisons, aux visites de service ou au suivi interne, si ce module est activé pour votre compte.
Exemples d'utilisation des tâches
- Assigner un conducteur pour visiter un site client.
- Créer un suivi après une alerte véhicule.
- Demander une vérification technique pour une installation de traceur GPS.
- Suivre la progression d'une livraison ou d'un travail de service.
- Surveillez les actions opérationnelles ouvertes et terminées.
Informations recommandées pour la tâche
| Champ | Contenu recommandé |
|---|---|
| Titre de la tâche | Nom d'action court, tel que Vérifier l'alimentation du tracker ou Visiter le site du client. |
| Objet | Le véhicule ou l'actif associé. |
| Personne responsable | La personne qui doit accomplir la tâche. |
| Date d'échéance | La date/heure à laquelle la tâche doit être accomplie. |
| Description | Instructions claires, détails du client ou notes de dépannage. |
15. Maintenance
La maintenance aide à suivre les rappels de service basés sur la date, le kilométrage, les heures moteur ou d'autres valeurs disponibles, si ce module est activé pour votre compte.
Éléments de maintenance recommandés
Informations nécessaires pour un rappel de maintenance
- Nom de l'objet
- Nom du service
- Date d'échéance, kilométrage ou limite d'heures moteur
- Seuil de rappel
- Utilisateurs à notifier
16. Partage
Le partage crée un lien de suivi limité pour les objets sélectionnés. Il est utile lorsque vous devez partager la position d'un véhicule avec un client, un partenaire, un conducteur ou un contact d'urgence sans donner un accès complet au compte.
Utilisation du lien de partage
- Ouvrez l'outil de partage s'il est activé pour votre compte.
- Sélectionnez l'objet ou les objets à partager, si votre accès le permet.
- Choisissez le type d'expiration : sans expiration, durée ou date spécifique.
- Créez le lien ou demandez à entopizo de le créer pour vous.
- Envoyez le lien uniquement aux destinataires de confiance.
- Supprimez, faites expirer ou demandez la suppression du lien lorsqu'il n'est plus nécessaire.
17. Tableau de bord et widgets
Les tableaux de bord et les widgets offrent un aperçu rapide de l'activité de la flotte, du statut en ligne/hors ligne, des événements récents, de la progression des tâches et de la distance parcourue, lorsque disponible.
Informations utiles du tableau de bord
- Nombre d'appareils en ligne et hors ligne
- Événements récents
- Distance parcourue
- Nombre de tâches et progression
- Activité de l'appareil
- Indicateurs de performance opérationnels pour les groupes sélectionnés
Vues de tableau de bord pouvant être demandées
| Vue | Widgets recommandés |
|---|---|
| Aperçu de la flotte | Appareils en ligne/hors ligne, distance parcourue, événements, excès de vitesse, tâches. |
| Aperçu de la sécurité | Alertes récentes, alertes de mouvement, coupure d'alimentation, SOS, sortie de géorepère. |
| Aperçu de la maintenance | Rappels de maintenance, kilométrage, heures moteur, statut de l'appareil. |
| Aperçu de l'activité | Résumé de la flotte, kilométrage total, véhicules actifs, rapports mensuels. |
18. Application mobile
L'application mobile permet aux utilisateurs d'accéder aux fonctionnalités clés de suivi depuis un smartphone. Elle est particulièrement utile pour la surveillance en direct et les notifications push.
Première connexion mobile
- Installez l'application mobile entopizo ou l'application fournie par votre gestionnaire de compte.
- Ouvrez l'application.
- Saisissez vos identifiants de plateforme.
- Autorisez les notifications si vous souhaitez recevoir des alertes push.
- Vérifiez que vos objets apparaissent correctement.
- Ouvrez un objet et confirmez que la carte, le statut et la dernière mise à jour sont visibles.
Fonctions mobiles courantes
- Voir la position en direct
- Recevoir des notifications push
- Vérifier le statut du véhicule
- Ouvrir l'historique des trajets
- Accédez à l'emplacement de l'objet
- Consultez les événements récents
- Utilisez les commandes de base selon les autorisations
19. Demande de modifications auprès d'entopizo
Certaines modifications de la plateforme nécessitent une configuration technique. Dans ces cas, envoyez une demande à entopizo avec des détails clairs afin que la modification puisse être appliquée correctement.
Exemples de demandes
- Ajoutez ou supprimez un véhicule, une moto ou un actif.
- Modifiez le nom ou l'icône d'un objet.
- Ajoutez ou supprimez un utilisateur.
- Modifiez l'accès utilisateur ou les objets visibles.
- Créez ou modifiez une géoclôture.
- Créez des alertes avancées ou des règles de notification.
- Ajoutez ou corrigez des capteurs.
- Configurez des rapports, des rappels de maintenance ou des vues de tableau de bord.
- Activez ou désactivez la fonctionnalité de commande.
- Connectez la plateforme à un autre système via une intégration.
Informations à inclure
| Type de demande | Informations nécessaires |
|---|---|
| Modification d'objet | Nom de l'objet, plaque d'immatriculation, IMEI de l'appareil si disponible et modification demandée. |
| Accès utilisateur | Nom de l'utilisateur, email, objets visibles et niveau d'accès requis. |
| Géorepérage | Nom, adresse/emplacement, zone approximative et alertes d'entrée/sortie requises. |
| Alerte | Objet, condition, horaire, méthode de notification et destinataires. |
| Capteur | Objet, capteur souhaité, résultat attendu et toute information d'installation pertinente. |
| Rapport | Type de rapport, objets, fréquence, destinataires et données requises. |
20. Dépannage
L'objet est hors ligne
- Vérifiez si le tracker est alimenté.
- Vérifiez si la carte SIM dispose de données mobiles actives.
- Vérifiez la couverture réseau mobile dans la zone.
- Déplacez le véhicule vers une zone dégagée si le signal GPS ou mobile peut être bloqué.
- Contactez entopizo si l'objet reste hors ligne.
La localisation de l'objet n'est pas précise
- Vérifiez si le véhicule se trouve à l'intérieur, en sous-sol ou à proximité de bâtiments élevés.
- Attendez que le tracker obtienne un meilleur signal GPS.
- Consultez l'historique pour voir si le problème est temporaire ou répété.
- Contactez entopizo si les positions imprécises persistent.
Les alertes ne sont pas reçues
- Vérifiez que l'alerte est censée être active à ce moment-là.
- Vérifiez les paramètres de notification par e-mail, SMS ou application.
- Vérifiez les autorisations de notification de l'application mobile.
- Confirmez que la condition d'alerte s'est effectivement produite.
- Contactez entopizo pour vérifier la configuration de l'alerte.
Des données manquent dans les rapports
- Confirmez la plage de temps sélectionnée.
- Vérifiez si l'objet était en ligne pendant cette période.
- Vérifiez si le rapport nécessite un capteur qui n'est peut-être pas configuré.
- Contactez entopizo pour vérifier la configuration du rapport et du capteur.
La commande ne fonctionne pas
- Confirmez que la fonctionnalité de commande est activée pour votre compte.
- Confirmez que l'appareil est en ligne.
- Confirmez que l'action est sûre et autorisée.
- Contactez entopizo avant de réessayer des commandes critiques.
21. Questions fréquemment posées
Puis-je modifier moi-même les paramètres de la plateforme ?
Non. Les paramètres au niveau système, les autorisations, la configuration des objets, les capteurs, les alertes avancées, les modèles de commande et la configuration technique sont gérés par entopizo sur demande.
Puis-je ajouter moi-même un nouveau véhicule ?
Les nouveaux véhicules, actifs ou traceurs sont activés et configurés par entopizo. Contactez le support entopizo avec les détails du véhicule et les informations du traceur.
Pourquoi mon véhicule apparaît-il hors ligne ?
Le traceur peut ne pas avoir d'alimentation, de données mobiles, une mauvaise couverture réseau mobile, une configuration incorrecte ou un problème technique. Vérifiez d'abord l'heure de la dernière mise à jour, puis contactez entopizo si le problème persiste.
Puis-je voir où se trouvait le véhicule hier ?
Oui. Ouvrez Historique, sélectionnez l'objet, choisissez la plage de dates d'hier et chargez l'itinéraire, si l'accès à l'historique est activé pour votre compte.
Puis-je recevoir des alertes sur mon téléphone ?
Oui, si les notifications push mobiles sont activées pour votre compte et que l'application mobile dispose des autorisations de notification sur votre téléphone.
Puis-je créer des alertes uniquement en dehors des heures de travail ?
Oui, cela peut être configuré si votre compte le prend en charge. Pour des horaires avancés ou une logique d'alerte spéciale, contactez le support entopizo.
Puis-je partager la position d'un véhicule avec un client ?
Oui, si le partage est activé pour votre compte. Les liens de partage doivent être utilisés avec précaution car ils peuvent révéler la position en direct ou récente.
Pourquoi un rapport n'affiche-t-il pas le carburant ou la température ?
Les rapports de carburant et de température nécessitent un matériel compatible, une installation correcte et une configuration de capteur. Si le traceur n'envoie pas les données requises, le rapport ne peut pas les afficher.
Puis-je exporter ou imprimer ce manuel ?
Oui. Appuyez sur Imprimer / Enregistrer au format PDF et choisissez votre imprimante ou Enregistrer au format PDF depuis la boîte de dialogue d'impression du navigateur.
22. Glossaire
| Mot | Explication |
|---|---|
| APN | Paramètre de réseau mobile requis par la carte SIM pour la connexion de données. |
| Données mobiles | La connexion de données utilisée par de nombreux traceurs GPS pour communiquer avec la plateforme. |
| GPS | Positionnement par satellite utilisé pour calculer la position. |
| Réseau mobile | Le réseau utilisé par le traceur pour communiquer avec la plateforme. |
| IMEI | Numéro d'identification unique du traceur GPS. |
| POI | Point d'intérêt, un emplacement de carte enregistré. |
| Capteur | Une valeur lisible configurée en fonction des paramètres de l'appareil. |
| Webhook | Une méthode d'envoi de données d'alerte vers un autre système via une requête HTTP. |