Politique de confidentialité
C'est pourquoi nous prenons les mesures appropriées pour protéger les données à caractère personnel que nous traitons et pour garantir que ce traitement soit toujours effectué conformément aux obligations prévues par le cadre juridique, tant par notre entreprise que par les tiers qui traitent ces données pour notre compte.
Veuillez prendre quelques instants pour lire la présente Politique de confidentialité et découvrir comment notre société, dénommée « PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP », dont le siège social est situé à Korydallos (Attique), au 6, rue Delfon & Grigoriou Lampraki, tél. +30 2103007750, e-mail :entopizo(ci-après dénommée «la Société» ou «nous»), agissant en tant que responsable du traitement, collecte, stocke, utilise et traite de manière générale vos données à caractère personnel lorsque vous visitez, vous inscrivez sur ou utilisez les sites web de la Société (ci-après dénommés «les Sites web») et ses applications mobiles (ci-après dénommées «les Applications»), ainsi que lorsque vous effectuez des transactions dans ses magasins physiques. La présente Politique de confidentialité décrit également la manière dont nous utilisons, divulguons et protégeons vos données à caractère personnel, les choix dont vous disposez concernant vos données à caractère personnel, et la manière dont vous pouvez nous contacter.
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, ainsi que pour toute question relative au traitement de vos données et à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) de la Société à l'adresse e-mail suivante :entopizo.
1. Quelques mots sur les sites Web de la Société
Le site web entopizo.gr est le site web de la Société, sur lequel vous trouverez la boutique en ligne de la Société dédiée à la présentation et à la vente de ses produits. De plus, via le site web gps.entopizo.gr, vous pouvez accéder au service de suivi des appareils proposé par la Société,
• Recherche d'emploi au sein de l'entreprise via la rubrique « Offres d'emploi »
• l'envoi de documents d'information ou publicitaires (newsletter)
2. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?
Le terme « données à caractère personnel » désigne les informations relatives à des personnes physiques, telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, etc., qui permettent de vous identifier ou qui sont susceptibles de permettre votre identification ; ci-après dénommées « données à caractère personnel » ou « données ».
3. Qu'entend-on par « traitement des données à caractère personnel » ?
Toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou sur des ensembles de données à caractère personnel, qu'elles soient ou non automatisées, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
4. La communication de vos données est-elle obligatoire ?
La communication de données à la Société peut être nécessaire pour atteindre les finalités précisées dans la présente Politique de confidentialité, ou bien être facultative. Le caractère obligatoire ou facultatif de la communication des données est indiqué par un astérisque (*) à côté des champs de données à caractère personnel obligatoires. Si vous refusez de fournir les informations marquées comme obligatoires sur les sites Web, il sera impossible d'atteindre l'objectif principal de la collecte de ces données et, par exemple, la Société pourrait se trouver dans l'impossibilité d'exécuter le contrat de vente ou de fournir d'autres services disponibles via les sites Web. La fourniture de données supplémentaires à la Société, au-delà de celles marquées comme obligatoires, est facultative et n'entraîne aucune conséquence quant aux objectifs principaux de la collecte de données, mais elle contribue à optimiser la qualité des services fournis.
5. Quelles sont les données que nous collectons à votre sujet ?
Nous veillons à ne collecter que les données qui sont strictement nécessaires, pertinentes et adaptées à la finalité pour laquelle elles sont destinées. Ces données comprennent notamment :
• Données fournies lors de la création d'un compte utilisateur sur les sites Web ou les applications – Obligatoires : adresse e-mail*, mot de passe* – Facultatives : prénom, nom, sexe, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone.
• Les informations issues de vos transactions avec nous, que ce soit dans nos magasins physiques ou sur notre boutique en ligne – Par exemple, nous recueillons les notes issues de nos échanges avec vous, les détails de vos réclamations ou commentaires, les détails de vos achats, les produits ajoutés ou retirés de votre panier, vos listes de souhaits, l'utilisation de vos bons de réduction, les sites web que vous consultez, ainsi que la manière et le moment où vous nous contactez.
• Vos centres d'intérêt et préférences en matière d'achats, qui nous aident à vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser – Par exemple, les produits pour lesquels vous manifestez une préférence, afin que nous puissions vous proposer une offre personnalisée. Nous ne demanderons et n'utiliserons que les données que nous avons collectées pour vous proposer des produits ou services susceptibles de vous intéresser et pour améliorer encore votre expérience d'achat chez nous. Bien entendu, c'est toujours à vous de décider si vous souhaitez partager ces informations avec nous.
• Les données de navigation de notre site web ou d'autres sites web que vous avez consultés avant le nôtre.
• Informations recueillies grâce à l'utilisation de cookies dans votre navigateur. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies, consultez le lien correspondant.
• Les copies des documents que vous fournissez pour prouver votre âge ou votre identité lorsque la loi l'exige (comme une copie d'une carte d'identité ou d'une carte d'étudiant). Ces copies peuvent, par exemple, comporter votre nom complet, votre adresse, votre date de naissance et votre photo. Si vous fournissez un passeport, les données comprendront également votre lieu de naissance, votre sexe et votre nationalité.
• Informations de paiement.
• Vos commentaires et avis sur les produits.
• Votre image peut être enregistrée par les caméras de vidéosurveillance lorsque vous vous rendez dans l'un de nos magasins physiques.
• Afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site web, nous recueillons des informations techniques concernant votre connexion Internet et votre navigateur, ainsi que le pays et l'indicatif téléphonique de l'endroit où se trouve votre ordinateur, les pages web consultées lors de votre visite, les publicités sur lesquelles vous cliquez et les termes de recherche que vous saisissez. En savoir plus à ce sujet.
• Votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous communiquez avec nous par ce biais, afin de nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou remarques.
• Informations relatives à la formation, telles que les études, les compétences, la maîtrise des langues étrangères et l'expérience professionnelle (uniquement si vous postulez à un poste).
ENFANTS
Nous respectons la loi et n'autorisons pas les enfants de moins de 16 ans à s'inscrire sur nos sites Web et nos applications. Nous demanderons le consentement parental pour les enfants participant aux activités et événements organisés par la Société.
6. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous effectuez des achats chez nous. Pour ce faire, il est nécessaire de dresser un profil complet de vous en combinant les données que nous avons collectées. Nous utilisons ensuite vos données pour vous proposer des offres de produits et de services susceptibles de vous intéresser. La législation en matière de protection des données nous autorise à le faire dans le cadre de notre intérêt légitime et de notre besoin de mieux comprendre nos clients afin de pouvoir vous offrir un service de qualité.
Bien sûr, si à tout moment vous souhaitez modifier la manière dont nous utilisons vos données, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresseentopizo
N'oubliez pas que si vous choisissez de ne pas nous communiquer vos données ou de refuser certains droits de communication, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains services que vous avez demandés. Par exemple, si vous nous demandez de vous informer lorsqu'un produit est de nouveau disponible, nous ne pourrons pas le faire si vous avez retiré votre consentement général à recevoir des informations de notre part.
Nous vous informons également que vos données sont traitées soit par le personnel de la Société spécialement habilité, soit par le biais de systèmes informatiques et d'appareils électroniques de la Société et, à titre exceptionnel, par des tiers qui, s'étant engagés contractuellement à respecter la confidentialité et à protéger vos données, accomplissent les tâches nécessaires à la réalisation des finalités strictement liées à l'utilisation de nos sites Web, de leurs services et à la vente de produits par leur intermédiaire. Vous trouverez des informations à ce sujet ci-dessous, à la section 9 « Qui sont les destinataires de vos données ? Comment vos données sont-elles divulguées ? ».
Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous utilisons vos données et les raisons pour lesquelles nous le faisons :
Pour vous permettre d'accéder aux sites Web, aux applications et aux services que vous demandez
• Commandes de produits : La Société traite vos données afin d'honorer ses obligations contractuelles, de traiter votre commande de produits et/ou de services, de fournir des services d'assistance à la clientèle, de se conformer à ses obligations légales, ainsi que de défendre, d'intenter ou d'exercer des actions en justice. Si nous ne collectons pas vos données lors de la finalisation de la commande, que ce soit dans nos magasins physiques ou sur notre boutique en ligne, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande ni de respecter nos obligations légales. Vos données peuvent devoir être transférées à des tiers pour la fourniture ou la livraison du produit ou du service que vous avez commandé. En outre, nous pouvons conserver vos données pendant une durée raisonnable afin de remplir nos obligations contractuelles, telles que les retours de produits, conformément à la législation applicable.
• Création d'un compte utilisateur : la Société traite vos données afin de vous fournir des fonctionnalités liées à votre compte et de faciliter la conclusion d'achats de produits et/ou de services.
• Communication : La Société utilise vos données pour répondre aux demandes/questions que vous nous soumettez, aux demandes de remboursement et/ou aux réclamations. Les informations que vous nous communiquez nous permettent de traiter vos demandes et de vous répondre de la meilleure façon possible. Nous pouvons également conserver une trace de vos questions/demandes afin de mieux répondre à toute communication future. Nous agissons ainsi en vertu de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations légales et de notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service possible et à être en mesure d'améliorer nos services en fonction de votre expérience personnelle.
• Partage de vos données avec un prestataire de services tiers (tel qu'un service de livraison ou un technicien se rendant à votre domicile) : sans le partage de vos données personnelles, nous ne serions pas en mesure de répondre à votre demande. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur la manière dont nous partageons vos données personnelles avec des tiers.
• Recherche d'emploi : la Société traite vos données afin d'évaluer vos qualifications et vos compétences pour le poste auquel vous avez postulé ou pour un autre poste au sein de la Société, ainsi que pour vous contacter à cette fin.
Pour vous fournir des informations sur nos produits, nos services et nos événements, ainsi qu'à d'autres fins promotionnelles
• Envoi de newsletters/offres : avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles, vos préférences et les détails de vos transactions pour vous informer par e-mail, en ligne, par téléphone et/ou sur les réseaux sociaux des produits et services pertinents, y compris des offres personnalisées, des réductions, etc. Vous pouvez bien sûr retirer ce consentement à tout moment.
• Notifications push sur le Web : en fonction de votre navigation et sous réserve que vous ayez préalablement donné votre consentement, vous pouvez recevoir des notifications concernant nos offres, nos actualités, votre liste de souhaits et votre panier. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Participation à des concours : la Société traite vos données lorsque vous acceptez de participer à des concours qu'elle organise, afin de vous informer si vous êtes le gagnant et de vous remettre votre prix.
Pour la gestion, l'amélioration et la maintenance de notre activité, de nos produits et de nos services
• Développement et amélioration des systèmes et services liés aux produits que nous vous fournissons : nous agissons ainsi en nous fondant sur nos intérêts commerciaux légitimes.
• Nous souhaitons vous proposer des offres et des suggestions mieux adaptées à vos centres d'intérêt : afin de mieux vous connaître en tant que client, nous combinons les données personnelles vous concernant recueillies tout au long de notre relation, telles que l'historique de vos achats effectués aussi bien dans nos magasins physiques que sur notre boutique en ligne. À cette fin, nous combinons également les données que nous recueillons directement auprès de vous avec celles que nous recevons de tiers auxquels vous avez donné votre consentement pour qu'ils nous transmettent ces données. Par exemple, le regroupement de ces données nous aidera à personnaliser votre expérience et à déterminer les idées ou le contenu à partager avec vous. Nous utilisons également des données anonymisées issues de l'historique d'achat des clients pour identifier les tendances dans différentes régions du pays. Cela peut ensuite nous aider à déterminer quels produits présenter dans des magasins spécifiques.
• Afin de vous proposer les contenus les plus pertinents sur nos sites Web ou nos applications, nous utiliserons les données dont nous disposons concernant vos produits préférés. Cette utilisation repose sur votre consentement à recevoir des notifications via l'application ou, pour nos sites Web, sur votre consentement à l'installation de cookies sur votre appareil. Par exemple, nous pouvons afficher une liste des produits que vous avez récemment consultés ou vous proposer des recommandations basées sur votre historique d'achats et sur toute autre donnée que vous avez partagée avec nous.
• Pour vous envoyer des demandes de sondage et d'évaluation afin de nous permettre d'améliorer nos services : ces messages ne contiennent aucun contenu publicitaire et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont envoyés par e-mail ou par SMS. Nous avons un intérêt légitime à le faire, car cela nous aide à rendre nos produits ou services plus adaptés à vos besoins. Vous êtes bien sûr libre de refuser de recevoir de telles demandes de notre part à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte en ligne.
Afin de protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de tiers
• Protection de votre compte contre la fraude et d'autres activités illégales : cela inclut l'utilisation de vos données pour gérer, mettre à jour et protéger votre compte. Nous surveillons également votre activité de navigation sur notre site afin d'identifier et de résoudre rapidement tout problème et de protéger l'intégrité de notre site web. L'ensemble de ces mesures relève de notre intérêt légitime. Par exemple, nous vérifions votre mot de passe lorsque vous vous connectez et utilisons un système automatisé de surveillance des adresses IP pour détecter d'éventuelles connexions frauduleuses provenant d'endroits inhabituels.
• Utilisation des systèmes de vidéosurveillance : Afin de protéger nos clients, nos locaux, nos biens et nos partenaires contre la criminalité, nous utilisons dans nos magasins des systèmes de vidéosurveillance qui enregistrent des images à des fins de sécurité. Nous agissons ainsi en vertu de nos intérêts commerciaux légitimes. Si nous détectons une activité criminelle ou présumée comme telle grâce à la vidéosurveillance, à la surveillance des fraudes et à la surveillance des transactions suspectes, nous traiterons ces données dans le but de prévenir ou de détecter des actes illégaux. Notre objectif est de protéger nos clients, nos employés et nos partenaires contre les activités criminelles.
• Traitement des paiements et prévention des transactions frauduleuses : nous agissons ainsi en vertu de nos intérêts commerciaux légitimes. Cela permet également de protéger nos clients contre la fraude.
Afin de respecter nos obligations légales
• Pour respecter nos obligations contractuelles ou légales de communication de données aux autorités chargées de l'application de la loi : par exemple, à la suite d'une décision de justice nous enjoignant de communiquer des données aux services judiciaires.
• Pour vous envoyer des communications requises par la loi ou nécessaires pour vous informer des modifications apportées aux services que nous vous fournissons : par exemple, les mises à jour de la présente déclaration de confidentialité, les avis de rappel de produits et les informations légalement requises concernant vos commandes. Ces messages de service ne contiendront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont envoyés par e-mail ou par SMS. Si nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel à ces fins, nous ne pourrons pas respecter nos obligations légales.
7. À quelles fins traitons-nous vos données ?
Nous collectons vos données dans le cadre des produits et/ou services fournis par notre société, et notamment aux fins suivantes :
a) la gestion de la vente de nos produits et/ou services, par exemple la communication et l'information concernant la disponibilité des produits et l'état d'avancement de votre commande, l'exécution de votre commande, l'expédition des produits, la gestion de vos créances envers la Société, le traitement des retours et la mise en œuvre des garanties.
b) le respect des obligations imposées par la législation applicable, par exemple la législation fiscale ou la directive sur le commerce électronique.
c) vérifier, améliorer et adapter nos produits et/ou services en fonction de vos préférences et de vos choix.
d) l'envoi, par voie électronique ou par courrier postal, d'informations d'ordre administratif, technique, organisationnel et/ou commercial concernant nos produits et/ou services.
e) réaliser des enquêtes de satisfaction client, promouvoir nos produits et/ou services, envoyer des newsletters concernant nos produits et/ou services.
f) évaluer les candidatures et les CV dans le cadre du recrutement au sein de notre entreprise.
8. Sur quelle base légale la Société traite-t-elle vos données ?
La législation sur la protection des données définit plusieurs motifs pour lesquels une entreprise peut collecter et traiter vos données à caractère personnel, notamment :
• les conditions de notre relation contractuelle ;
• votre consentement, lorsque cela est nécessaire. Par exemple, lorsque vous choisissez de recevoir des newsletters. Lors de la collecte de vos données à caractère personnel, nous vous indiquerons toujours quelles données sont nécessaires pour un service donné ;
• les obligations de la Société découlant de la législation (par exemple, la législation fiscale, la législation sur le commerce électronique, etc.) ;
• l'intérêt légitime de la Société. Dans certains cas, nous collectons vos données d'une manière que vous pouvez raisonnablement attendre dans le cadre de l'exercice de nos activités et qui n'affecte pas de manière significative vos droits, libertés ou intérêts. Par exemple :
– Nous utiliserons votre historique d'achats pour vous envoyer ou vous proposer des offres personnalisées.
– Nous regroupons également l'historique des achats de nombreux clients afin d'identifier les tendances et de nous assurer que nous pouvons répondre à la demande du marché ou développer de nouveaux produits et services.
9. Qui sont les destinataires de vos données ? Comment vos données sont-elles communiquées ?
Seul le personnel de la Société strictement nécessaire, soumis à une obligation de confidentialité, ainsi que nos entreprises partenaires ou prestataires de services tiers, qui traitent vos données en tant que sous-traitants pour notre compte et conformément à nos instructions, ont accès à vos données.
Communication de données par la société
La Société partage vos données avec :
• Les sociétés du groupe de la Société, aux fins et dans le cadre des conditions mentionnées à la section 7 de la présente Politique de confidentialité.
• Les magasins et/ou les entreprises commerciales qui collaborent avec la Société pour la vente de ses produits/services.
• Les prestataires de services tiers qui traitent des données à caractère personnel pour le compte de la Société, par exemple (à titre indicatif) pour le traitement des paiements par carte bancaire, le transport et les livraisons, l'hébergement, la gestion et la maintenance de nos données, la diffusion d'e-mails, la recherche et l'analyse, la gestion des activités promotionnelles liées à la marque et aux produits, Google, Facebook, ainsi que la gestion de certains services et éléments. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous concluons des accords qui les obligent à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.
• D'autres tiers, dans la mesure où cela est nécessaire aux fins suivantes :
(i) pour se conformer à une demande des autorités, à une décision de justice ou à la législation en vigueur,
(ii) la prévention des utilisations illégales de nos sites Web et applications ou des violations des conditions d'utilisation de nos sites Web et applications ainsi que de nos politiques,
(iii) la protection contre les réclamations de tiers, et
(iv) contribution à la prévention ou à l'enquête sur des cas de fraude (par exemple, la contrefaçon).
• D'autres tiers pour lesquels vous avez donné votre consentement.
Informations fournies par vous
• Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de réseaux sociaux sur nos sites Web ou nos applications, vous pouvez créer un profil public pouvant inclure des informations telles que votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et votre ville. Vous pouvez également partager du contenu avec vos amis ou le grand public, y compris des informations concernant vos interactions avec la Société. Nous vous encourageons à utiliser les outils que nous mettons à votre disposition pour gérer le partage sur les réseaux sociaux de la Société afin de contrôler les informations que vous rendez accessibles via ces fonctionnalités.
Vous trouverez ci-dessous la politique que nous appliquons aux tiers avec lesquels nous partageons vos données, comme décrit ci-dessus :
• Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour fournir leurs services spécifiques.
• Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiques que nous définissons dans le contrat que nous avons conclu avec eux.
• Nous travaillons en étroite collaboration avec eux afin de garantir que votre vie privée soit respectée et protégée à tout moment.
• Si nous cessons d'utiliser leurs services, toutes les données vous concernant qu'ils détiennent seront supprimées ou rendues anonymes.
Afin d'améliorer votre expérience client sur nos sites Web et nos applications, nous faisons appel aux sociétés suivantes, qui traiteront vos données à caractère personnel dans le cadre des contrats qu'elles ont conclus avec nous :
Google, Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Yahoo, Bitrix24, Skroutz, BestPrice, WordPress, Epsilonet et ACS courier.
Pour plus d'informations sur le partage de vos données avec des tiers, veuillez contacter le délégué à la protection des données de notre entreprise.
10. Comment nous assurons-nous que les sous-traitants respectent vos données ?
Les sous-traitants agissant pour notre compte ont accepté et se sont engagés contractuellement envers la Société à :
• pour préserver la confidentialité,
• de ne pas transmettre vos données à des tiers sans l'autorisation de la Société,
• prendre les mesures de sécurité appropriées,
• se conformer au cadre juridique relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données 679/2016/UE, ci-après dénommé « RGPD »), dans la mesure où il s'applique et de la manière qui les concerne dans le cadre de notre coopération.
11. Transfert international de données
Les données à caractère personnel que nous collectons (ou traitons) via nos sites Web et nos applications seront stockées en Grèce. Toutefois, certains des destinataires avec lesquels la Société partage vos données à caractère personnel peuvent être situés dans des pays autres que celui où vos données à caractère personnel ont été initialement collectées. La législation de ces pays peut ne pas offrir le même niveau de protection des données que celui du pays où vous avez initialement fourni vos données à caractère personnel. Néanmoins, lorsque nous transférons vos données à caractère personnel à des destinataires situés dans d'autres pays, y compris aux États-Unis, nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel comme décrit dans la présente Politique de confidentialité et conformément à la législation applicable.
Nous prenons des mesures pour nous conformer aux exigences légales applicables en matière de transfert de données à caractère personnel vers des destinataires situés dans des pays hors de l'Espace économique européen ou de la Suisse qui n'assurent pas un niveau de protection adéquat. Nous mettons en œuvre diverses mesures afin de garantir que vos données à caractère personnel transférées vers ces pays bénéficient d'une protection adéquate, conformément aux règles en matière de protection des données. Ces mesures comprennent notamment la signature de clauses contractuelles types, la certification que le destinataire a adopté des règles d'entreprise contraignantes européennes, ou qu'il se conforme au bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis.
12. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité (à moins qu'une durée de conservation plus longue ne soit requise par la législation en vigueur). En règle générale, cela signifie que nous conserverons vos données à caractère personnel tant que vous disposerez d'un compte auprès de notre société.
En ce qui concerne vos données personnelles liées à l'achat de produits, nous les conservons pendant une période plus longue afin de respecter nos obligations légales (notamment en matière de droit fiscal et commercial, ainsi qu'aux fins de la garantie). À l'issue de cette période de conservation, vos données seront soit entièrement supprimées, soit anonymisées, par exemple en les regroupant avec d'autres données, de manière à ce qu'elles puissent être utilisées de façon non identifiable à des fins d'analyse statistique et de planification commerciale.
Voici quelques exemples de durées de conservation des données clients :
• Commandes : lorsque vous passez une commande, nous conservons les données à caractère personnel que vous nous avez fournies pendant cinq ans afin de respecter nos obligations légales et contractuelles. Pour certains produits, tels que les appareils électriques, nous conservons ces données pendant 10 ans.
• Garanties : si votre commande comprenait une garantie, les données à caractère personnel correspondantes seront conservées jusqu'à la fin de la période de garantie.
• Newsletter : votre consentement à la réception de la newsletter est conservé tant que la Société vous l'envoie et, en tout état de cause, pendant une durée maximale de six mois à compter de la fin de son envoi.
13. Vos données sont-elles en sécurité ?
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Conscients de l'importance de la sécurité de vos données personnelles, nous avons pris toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos données contre toute forme de traitement accidentel ou illicite. Nous utilisons les méthodes les plus modernes et les plus avancées pour garantir le plus haut niveau de sécurité possible.
Le site web entopizo.gr utilise le protocole TLS pour sécuriser les transactions commerciales en ligne. Ainsi, toutes les données que vous fournissez sont cryptées, y compris votre numéro de carte bancaire, votre nom et votre adresse, de sorte qu'elles ne puissent être ni lues ni modifiées lors de leur transmission sur Internet.
De plus, les identifiants utilisés pour vous identifier en tant qu'utilisateur du compte se composent de deux éléments : votre nom d'utilisateur et votre code de sécurité personnel (mot de passe). Chaque fois que vous saisissez ces informations, vous obtenez l'accès à votre compte personnel. Ce processus est sécurisé grâce au cryptage des données lors de leur transfert sur Internet et sur les serveurs de la Société.
De la même manière, vous avez la possibilité de modifier votre code de sécurité personnel (mot de passe) aussi souvent que vous le souhaitez. Une fois le mot de passe souhaité saisi, celui-ci est crypté et enregistré dans les systèmes de la société. C'est pourquoi vous êtes la seule personne à connaître votre mot de passe, et vous êtes seul responsable de sa confidentialité vis-à-vis de tiers.
Ces mesures sont réexaminées et modifiées chaque fois que cela est jugé nécessaire.
14. Quels sont vos droits ?
Vous disposez d'un droit d'accès à vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de nous demander si nous traitons vos données. Si tel est le cas, vous pouvez demander à être informé de la finalité du traitement, du type de données que nous conservons, des destinataires auxquels nous les communiquons, de la durée de conservation, de l'existence éventuelle d'une prise de décision automatisée, ainsi que de vos autres droits, tels que le droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de dépôt d'une réclamation auprès de l'autorité de protection des données.
Vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel inexactes. Si vous constatez une erreur dans vos données, vous pouvez nous adresser une demande de rectification (par exemple, correction d'un nom ou changement d'adresse).
Vous disposez d'un droit à l'effacement / droit à l'oubli. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données si celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins de traitement susmentionnées ou si vous souhaitez retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la seule base légale.
Vous disposez d'un droit à la portabilité des données. Vous pouvez nous demander de vous fournir, sous une forme lisible, les données que vous nous avez communiquées, ou de les transférer à un autre responsable du traitement.
Vous disposez d'un droit à la limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données pendant toute la durée de l'examen de vos objections au traitement.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données et de retirer votre consentement. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données et nous cesserons alors de les traiter, sauf si d'autres raisons légitimes et légales prévalent sur votre droit. Si vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir.
Se désabonner des communications marketing.
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir les communications marketing de la Société en modifiant vos préférences dans votre compte utilisateur (mon profil) sur nos sites Web. Vous pouvez également vous désabonner des communications marketing en modifiant vos abonnements aux e-mails et aux SMS, soit en cliquant sur le lien de désabonnement, soit en suivant les instructions fournies dans le message. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Questions et commentaires » ci-dessous.
Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime.
Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander de cesser ce traitement pour des raisons liées à votre situation personnelle. Nous sommes alors tenus de cesser ce traitement, sauf si nous estimons disposer d'un motif légal impérieux justifiant la poursuite du traitement de vos données à caractère personnel.
15. Comment pouvez-vous faire valoir vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande en ce sens au délégué à la protection des données à l'adresse postale de la société (Delfon 6 & Gr. Lambraki – Korydallos – CP 18121) ou à son adresse e-mail ([entopizo](entopizo)) en indiquant en objet « Exercice de droit » ; nous nous engageons à l'examiner et à vous répondre dans les meilleurs délais.
À titre exceptionnel :
• Si vous souhaitez modifier les données de votre compte utilisateur, vous pouvez vous connecter et effectuer vous-même les corrections ou modifications nécessaires sans avoir à envoyer de demande.
• Si vous souhaitez retirer votre consentement à la réception de la newsletter, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Pour vous désabonner de la newsletter, cliquez ici », situé au bas de chaque newsletter.
• Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push Web de la part de la Société, vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres de votre navigateur.
Vérification d'identité :
Afin de protéger la confidentialité de vos données, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de donner suite à toute demande que vous soumettez en vertu de la présente politique de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu’il dispose de votre autorisation pour agir à cette fin.
16. Quand répondons-nous à vos demandes ?
Nous répondons à vos demandes gratuitement et sans délai, et en tout état de cause dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Toutefois, si votre demande est complexe ou si le nombre de demandes est important, nous vous informerons dans ce délai d'un mois si nous devons obtenir une prolongation de deux (2) mois supplémentaires pour y répondre.
Si vos demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, la Société peut facturer des frais raisonnables, en tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des informations ou à l'exécution de la demande, ou peut refuser de donner suite à la demande.
17. Quelle est la législation applicable lorsque nous traitons vos données ?
Le droit applicable est le droit grec, tel qu'il est défini conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679/UE, ainsi qu'à l'ensemble du cadre juridique et réglementaire national et européen en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel. Les tribunaux d'Athènes sont compétents pour connaître de tout litige relatif à vos données.
18. Où pouvez-vous déposer une plainte si nous enfreignons la législation applicable en matière de protection de vos données à caractère personnel ?
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité hellénique de protection des données (HDPA) (adresse postale : 1–3, avenue Kifisias, 115 23 Athènes, tél. +30 210 6475600, e-mail : [contact@dpa.gr](mailto:contact@dpa.gr)), si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le cadre juridique national et réglementaire applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
19. Comment serez-vous informé des modifications apportées à la présente politique ?
Nous mettons à jour la présente Politique de confidentialité chaque fois que cela s'avère nécessaire. En cas de modifications importantes apportées à la Politique de confidentialité ou à la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous publierons la version mise à jour sur notre site web avant l'entrée en vigueur de ces modifications et nous vous en informerons par tout moyen approprié.
Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique afin de vous tenir informé de la manière dont vos données sont protégées. La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 26 août 2020.
20. Questions et commentaires
Nous espérons que cette politique de confidentialité vous a aidé à comprendre comment nous traitons vos données personnelles et quels sont vos droits quant à la manière dont notre entreprise les traite.
Si vous avez des questions qui n'ont pas trouvé de réponse ici, ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, qui se fera un plaisir de vous aider :
• Par e-mail à l'adresse :entopizo ouentopizo
• Par courrier adressé au délégué à la protection des données à l'adresse suivante : Delfon 6 & Gr. Lambraki, Korydallos, Attique, Grèce.