Entopizo Pro · Assistance

Support Entopizo Pro

Aide pour la connexion, l'application mobile, les notifications et l'utilisation quotidienne d'Entopizo Pro.

Appeler le +30 210 300 7760 info@entopizo.com Formulaire de contact

Connexion

Ouvrez pro.entopizo.com ou l'application

Appuyez sur «Se connecter avec Entopizo». Vous êtes redirigé vers le Portail client.

Première fois : votre numéro de mobile

Saisissez le numéro de mobile enregistré auprès d'Entopizo et le code que vous recevez.

Fois suivantes : e-mail ou clé d'accès

Créez une clé d'accès pour vous connecter avec votre empreinte digitale ou votre visage. Entopizo Pro n'a pas de second mot de passe.

L'accès nécessite un service Entopizo Pro actif. Les utilisateurs invités par votre entreprise se connectent de la même manière, avec l'e-mail de l'invitation.

Application mobile

Android

Installez Entopizo Pro depuis Google Play. Si vous utilisiez Entopizo Plus, l'application en est la mise à niveau.

Application web installable

Dans votre navigateur, ouvrez pro.entopizo.com et choisissez «Installer l'application» dans les Paramètres. Fonctionne sur les téléphones sans Google Play et sur les ordinateurs, sans notifications push.

iPhone

L'application iPhone arrive bientôt. En attendant, utilisez pro.entopizo.com dans Safari.

Notifications

Choisissez quels événements vous parviennent, pour quels véhicules, et comment : dans l'application, en push, par e-mail ou par webhook. Chaque règle peut avoir des heures actives, un délai de récupération et son propre son.

Sur Android, utilisez «Vérification des alertes» pour vous assurer que les alertes arrivent même lorsque l'application est fermée, et envoyez-vous une alerte test
Pour Entopizo Instant Call, laissez l'application enregistrer le +30 211 114 2222 comme contact afin que l'appel sonne même en mode Ne pas déranger

Questions fréquemment posées

Un véhicule affiche «Hors ligne». Que dois-je faire ?

Le traceur n'a pas communiqué récemment. Vérifiez si le véhicule se trouve dans une zone sans couverture mobile ou s'il a été stationné longtemps avec la batterie débranchée. Si cela persiste, appelez-nous avec la plaque d'immatriculation.

Je ne reçois pas de notifications sur mon téléphone.

Vérifiez qu'une règle de notification existe pour l'événement et le véhicule, puis lancez « Vérification des alertes » dans l'application Android. Elle indique ce qui bloque les alertes et le corrige en un seul geste.

Comment ajouter un utilisateur ?

Utilisateurs → Inviter. Saisissez l'e-mail et choisissez un rôle. Vous pouvez limiter l'utilisateur à une seule flotte ou à des véhicules spécifiques.

Comment exporter un rapport ?

Rapports → choisissez le rapport, les véhicules et la période → exportez en CSV, Excel ou PDF, en grec ou en anglais.

Comment partager l'emplacement d'un véhicule ?

Sur la carte, ouvrez le véhicule et choisissez Partager, ou allez dans Partage. Définissez une durée d'une minute à 30 jours et envoyez le lien par e-mail ou Viber.

Comment changer la langue ?

Dans votre menu utilisateur, choisissez Grec ou Anglais. Votre choix est mémorisé.

Renouvellements, factures et demandes d'appareils

Ils se trouvent dans le Portail client Entopizo à l'adresse portal.entopizo.com, accessible depuis l'en-tête de l'application.

Plus

Distributeur officiel Teltonika & Gold Partner en Grèce · ISO 9001:2015 · ISO 27001:2022

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